Gizlilik Politikası

1. Giriş

Profesyonel Temizlik Hizmetleri olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusunda hassasiyetimizi belirtmek isteriz. Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmış olup, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğu hakkında bilgi vermektedir.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan şirketimiz:

• Ünvan: Profesyonel Temizlik Hizmetleri
• Adres: Cemil Meriç, İstiklal Cd. no:53 A, 34877 Ümraniye/İstanbul
• Telefon: +90 542 514 32 36
• E-posta: info@cptemizlik.com.tr

3. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri
• Hizmet talep bilgileri
• İletişim geçmişi

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Temizlik hizmetlerinin sunulması
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması
• İletişim kurulması
• Randevu planlaması ve takibi
• Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimizin bulunması

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizi sunabilmek için gerekli olduğu durumlarda aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• İş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz
• Hukuki danışmanlarımız
• Yasal zorunluluk gereği kamu kurum ve kuruluşları
• Hizmet sağlayıcıları (muhasebe, IT desteği vb.)

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz kapsamında saklanmaktadır. Bu süre genellikle:

• Hizmet sözleşmesi süresince ve sonrasında 10 yıl
• Yasal saklama yükümlülüğü bulunan belgeler için ilgili mevzuatta öngörülen süre
• İletişim bilgileri için rızanızın geri alınmasına kadar

8. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu kapsamda:

• Veri erişim yetkilendirmeleri yapılmaktadır
• Düzenli güvenlik güncellemeleri yapılmaktadır
• Veri şifreleme teknolojileri kullanılmaktadır
• Personel eğitimleri düzenlenmektedir
• Düzenli güvenlik denetimleri yapılmaktadır

10. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz.

11. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız ve taleplarıniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

12. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler hakkında web sitemiz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

Son güncelleme tarihi: 04.11.2025