Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu kullanım koşulları, Profesyonel Temizlik Hizmetleri web sitesi ve hizmetlerinin kullanımına ilişkin şartları belirlemektedir. Web sitemizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu koşullar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve Türk mahkemelerinin yetkisi altındadır.

2. Hizmet Tanımı

Profesyonel Temizlik Hizmetleri olarak sunduğumuz hizmetler:

• Ev temizliği hizmetleri
• Ofis temizliği hizmetleri
• Endüstriyel temizlik hizmetleri
• Özel temizlik çözümleri
• Danışmanlık hizmetleri

Hizmet detayları ve kapsamı, müşteri ile yapılacak sözleşmede belirtilir.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken:

• Doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz
• Yasal olmayan amaçlarla kullanmamalısınız
• Başka kullanıcıların haklarına saygı göstermelisiniz
• Telif hakları ve fikri mülkiyet haklarına uymalısınız
• Sistemi zararlı yazılımlarla etkilememelisiniz
• Spam veya istenmeyen içerik göndermemelisiniz

4. Hizmet Koşulları

4.1. Randevu ve Rezervasyon

• Hizmet talebi telefon, e-posta veya web sitesi üzerinden yapılabilir
• Randevu onayı için 24 saat önceden bildirim yapılmalıdır
• İptal işlemleri en geç 12 saat öncesinden yapılmalıdır
• Geç iptal durumunda ücret tahsil edilebilir

4.2. Ödeme Koşulları

• Hizmet bedeli nakit, kredi kartı veya havale ile ödenebilir
• Kurumsal müşteriler için vadeli ödeme seçenekleri mevcuttur
• Fiyatlar KDV dahildir
• Ödeme koşulları sözleşmede belirtilir

4.3. Hizmet Süresi ve Kapsamı

• Hizmet süresi alan büyüklüğü ve temizlik kapsamına göre belirlenir
• Ekstra hizmetler için ek ücret alınabilir
• Hizmet kapsamı önceden müşteri ile belirlenir

5. Sorumluluklar

5.1. Firmamızın Sorumlulukları

• Kaliteli ve profesyonel hizmet sunmak
• Belirlenen sürede hizmeti tamamlamak
• Sigortalı ve bonolu personel çalıştırmak
• Uygun temizlik malzemeleri kullanmak
• Müşteri memnuniyetini sağlamak

5.2. Müşterinin Sorumlulukları

• Hizmet alanını hazır bulundurmak
• Değerli eşyaları güvenli yere kaldırmak
• Hizmet bedelini zamanında ödemek
• Personele saygılı davranmak
• Güvenlik ve erişim konularında yardımcı olmak

6. Garanti ve İade Koşulları

• Hizmetimizden memnun kalmamanız durumunda 24 saat içinde bildirim yaparak yeniden temizlik talep edebilirsiniz
• Haklı şikayetler için ek ücret alınmaksızın düzeltme yapılır
• Ürün kaynaklı sorunlar için garanti kapsamında çözüm sunulur
• İade koşulları hizmet türüne göre değişiklik gösterebilir

7. Sigorta ve Güvenlik

• Tüm personelimiz sigortalıdır
• Meslek hastalıkları ve iş kazaları sigortası mevcuttur
• Sorumluluk sigortası bulunmaktadır
• Güvenlik protokollerine uygun çalışma yapılır
• Kişisel koruyucu donanım kullanılır

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Bu web sitesindeki tüm içerik, tasarım, logo, metin, görsel ve diğer materyaller Profesyonel Temizlik Hizmetleri'nun fikri mülkiyetindedir. İzinsiz kullanım, kopyalama veya dağıtım yasaktır.

9. Gizlilik

Kişisel verilerinizin korunması konusundaki yaklaşımımız gizlilik politikamızda detaylı olarak açıklanmıştır. Web sitemizi kullanarak gizlilik politikamızı kabul etmiş sayılırsınız.

10. Sorumluluk Sınırlaması

• Hizmet sırasında oluşabilecek beklenmeyen durumlar için yasal sınırlar dahilinde sorumluluk kabul edilir
• Müşteri kaynaklı sorunlardan sorumluluk kabul edilmez
• Mücbir sebepler durumunda sorumluluk sınırlıdır
• Dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez

11. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları gerektiğinde güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.

12. Uyuşmazlık Çözümü

Bu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılır. Çözülemediği takdirde İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

13. İletişim

Kullanım koşulları ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

14. Yürürlük

Bu kullanım koşulları 04.11.2025 tarihinden itibaren yürürlüktedir.

Son güncelleme: 04.11.2025